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望京街道劳动人事争议调解中心便民服务的和谐守护者

日期:2024-12-04 10:16 来源:北京市朝阳区人民政府望京街道办事处 打印页面 关闭页面

在望京街道的便民服务体系中,劳动人事争议调解中心犹如一颗定海神针,稳稳地守护着地区劳动关系的和谐稳定,展现出诸多令人瞩目的工作亮点。

一、组织架构精优化,行业联动促调解

调解中心在组织建设方面精心布局,现拥有4名调解员,其中包括1名专职与3名兼职调解员,专业力量搭配合理。并且,积极探索创新调解模式,在2023年2月与朝阳区饮食服务行业协会成功签订案件委托协议,借助“全国劳动人事争议在线调解管理平台”,开启了行业协会联动调解的新篇章,极大地拓宽了案件来源与调解渠道。同年4月,南湖西园劳动人事争议调解服务站正式成立,配备3名专业人员,制定了严谨规范的工作制度与流程,让调解工作的每一步都有规可依,为高效调解奠定了坚实基础。

二、调解流程规范化,权益保障显成效

工作开展过程中,调解中心始终遵循严谨规范的流程。在争议受理环节,截至2024年11月底,已妥善受理198起各类劳动人事争议案件,涵盖劳动者权益保护、劳动合同纠纷、工资待遇争议等多方面。其中,成功调解57起案件,在这些调解结案的案例中,不仅切实维护了劳动者的合法权益,还巧妙地修复了企业与员工之间的紧张关系,真正做到案结事了人和。

在调解协商阶段,秉持公平、公正、合法原则的调解员们充分发挥专业优势,运用丰富的法律知识与调解经验,耐心倾听双方诉求,精准剖析争议焦点,巧妙寻找双方共赢的解决方案。同时,注重引导双方以理性态度沟通交流,有效避免情绪化冲突,大大提高了调解的成功率。

而在回访跟踪方面,对于已达成调解协议的案件,调解中心不遗余力地进行跟踪回访,确保协议内容得到切实履行,让调解成果真正落地生根。对于未达成调解的案件,也积极履行社会责任,及时为当事人指明仲裁、诉讼等合法解决途径,并提供必要的法律指导与帮助,尽显人文关怀。

望京街道劳动人事争议调解中心将继续砥砺前行,不断优化服务,为构建更加和谐稳定的劳动关系不懈努力,成为地区劳动人事争议调解领域的一面旗帜,为便民服务事业增光添彩。